Medlemsvilkår

Sist oppdatert: 30.10.2025

1. Hva er Ferner Jacobsen-medlemskapet

Ferner Jacobsen-medlemskapet er et fordels- og bonusprogram for våre aktive kunder, driftet av Ferner Jacobsen AS. Programmet gjelder for kjøp i våre fysiske butikker (Oslo og Fredrikstad) og i vår nettbutikk på fernerjacobsen.no.

Medlemskapet innebærer 15 % bonus på varer til ordinær pris, samt øvrige fordeler som til enhver tid tilbys medlemmer. Medlemskapet er personlig, gjelder for privatpersoner over 18 år, og trer i kraft når du fullfører registreringen og godtar disse vilkårene.

2. Slik fungerer medlemskapet

Kommunikasjon

Som medlem aksepterer du å motta kommunikasjon på e-post og sporadiske SMS ved innmelding. E-post er vår primære kanal for å formidle fordeler, inspirasjon og personlige tilbud, og anses som nødvendig for at du skal få maksimalt ut av medlemskapet. Du kan likevel når som helst melde deg av både e-post- og SMS-kommunikasjon.

Bonus og opptjening

· Du får 15 % bonus på alle varer til ordinær pris.

· Bonus registreres når du oppgir mobilnummeret ditt i kassen, eller er innlogget på Min side ved netthandel.

· Bonus fra kjøp i butikk blir tilgjengelig dagen etter kjøpet.

· Bonus fra kjøp i nettbutikk blir tilgjengelig 14 dager etter kjøpet (angrefrist).

· Bonus gis ikke på allerede nedsatte varer, gavekort, frakt eller andre varer/tjenester som er unntatt fra bonus – med mindre annet fremgår uttrykkelig.

Bruk i butikk Opptjent bonus kan brukes som betalingsmiddel i våre butikker (Oslo og Fredrikstad). Eksempel: Har du 350 kroner i bonus, kan dette trekkes direkte fra i kassen.

Bruk i nettbutikk I nettbutikken omgjøres bonus til verdisjekker, tilgjengelig på Min side. Hver verdisjekk har en unik kode som legges inn ved utsjekk. Flere koder kan brukes samtidig dersom de er gyldige. På Min side finner du oversikt over samlet bonus, tilgjengelige verdisjekker og gyldighetsperioder.

Gyldighet

· Opptjent bonus og verdisjekker er gyldige i 12 måneder fra utstedelsesdato.

· Bonus som ikke brukes innen fristen slettes automatisk og kan ikke gjenopprettes.

· Bonus og verdisjekker kan ikke løses inn i kontanter.

Korrigeringer Ferner Jacobsen kan korrigere eller fjerne bonus eller verdisjekker registrert ved feil, misbruk eller brudd på vilkårene – også etter at bonus er benyttet. Mener du at bonus ikke er korrekt registrert, må du kontakte oss innen 30 dager etter kjøpet og kunne dokumentere kjøpet.

3. Medlemsfordeler

Medlemskapet gir tilgang til fordeler som Ferner Jacobsen til enhver tid tilbyr medlemmer, herunder bonus og øvrige fordeler som kan variere. Ferner Jacobsen kan endre, legge til eller fjerne fordeler uten særskilt varsel. Oppdatert informasjon om programmet finnes alltid på fernerjacobsen.no/inspirasjon-og-rad-1/bonus-1.

4. Min side

På Min side kan du:

· se opptjent og tilgjengelig bonus,

· hente verdisjekker,

· se dine siste kjøp,

· oppdatere kontaktinformasjon,

· endre kommunikasjonsvalg.

Det er ditt ansvar å holde opplysningene oppdatert slik at du mottar varsler og fordeler.

5. Varighet og avslutning

Medlemskapet varer til du selv avslutter det, eller når det avsluttes automatisk på grunn av inaktivitet eller misbruk.

Ferner Jacobsen-medlemskapet er for aktive kunder. Dersom du ikke mottar e-postkommunikasjon fra oss, og samtidig ikke har hatt kjøps- eller bonusaktivitet i løpet av de siste 24 månedene, vil medlemskapet bli avsluttet gjennom automatisk sletting. Dette gjøres for å sikre et oppdatert medlemsregister med aktive medlemmer. Du varsles i forkant og kan når som helst melde deg inn på nytt.

Ved avslutning slettes opptjent, ubenyttet bonus og eventuelle aktive verdisjekker.

6. Endringer i programmet

Ferner Jacobsen kan endre bonusprosent, opptjeningsregler, fordeler eller tekniske løsninger. Oppdaterte vilkår publiseres på fernerjacobsen.no. Ved vesentlige endringer vil vi – så langt det er praktisk mulig – varsle medlemmer via e-post eller SMS. Fortsatt bruk av medlemskapet etter at endringer trer i kraft regnes som aksept.

7. Misbruk

Ved mistanke om misbruk, bedrageri eller annen urettmessig bruk av programmet kan Ferner Jacobsen:

· sperre eller avslutte medlemskapet,

· fjerne bonus eller verdisjekker,

· nekte videre deltakelse.

8. Tekniske forbehold

Vi gjør vårt beste for å levere bonus og fordeler som beskrevet, men tar forbehold om tekniske feil, systemnedetid og forsinkelser mellom butikk og nettbutikk. Slike forhold kan føre til midlertidig forsinkelse i oppdatering av bonus.

9. Kontakt

Ferner Jacobsen AS

E-post: mail@ferner.no
Telefon: 22 86 24 00
Kundeservice

Vi behandler personopplysninger for å administrere medlemskapet. Les mer i vår personvernerklæring på fernerjacobsen.no.